☎ С 16 октября в детском отделении изменились варианты записи на плановое лечение зубов детям.‼❗

Причина: от родителей поступало много жалоб на трудности дозвониться в регистратуру утром, на высокие денежные траты за мобильную связь из-за длительного ожидания в очереди звонков, были сбои соединения с операторами регистратуры. Все технические решения не справлялись с проблемой.
Тогда было принято решение изменить формат записи.
БОльшая часть талонов была передана для самозаписи через портал Регздрав10, а запись по телефону осталась только к узким специалистам – хирургам, ортодонтам, гигиенистам.

Всем звонящим в регистратуру детского отделения автоответчик озвучивает информацию о вариантах записи к специалистам. Количество одномоментно входящих звонков сократилось в среднем с 80 до 14, а количество не отвеченных звонков сократилось в разы.
Спустя почти 3 недели с момента введения нового алгоритма записи, можно с уверенностью говорить, что с проблемой трудности дозвона в регистратуру мы справляемся успешно.

По прежнему остается возможность записаться на приём через Здравчат.Детская стоматология. Ответы на многие вопросы родители наших маленьких пациентов получают именно там.
Всем добра и здоровья!

На картинке представлен график звонков в регистратуру на Калинина, 51а за последний месяц - разница очевидна.